Обмен обоев в магазине после 14 дней

Прежде всего потребитель должен сохранить невредимыми лейблы производителя, упаковку, все чеки и сообщить продавцу о намерениях обмена или возврата денег, сославшись (если потребуется) на закон. «Если чек покупатель потерял, возможность обмена/возврата сохраняется, так как у продавца есть второй чек, который найдут после соответствующего заявления на имя администратора/владельца магазина. На это может потребоваться время (5–7 дней), но товар обменяют», — объяснил Несмеянов. Если продавец начинает вилять (например, потому что не хочет лишиться бонуса за продажу), нужно звать администратора. Далее — о других нюансах возврата товара в течение 14 дней.

Как без скандала вернуть неподходящий товар в магазин

Внимание

КАКИЕ ТОВАРЫ НЕ ПОДЛЕЖАТ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ — врачебные препараты и медицинские средства; — предметы личной и сангигиены; — светочувствительные товары (рентгеновская пленка, фотопленка); — парфюмерно-косметические изделия; — детские игрушки; — ювелирные изделия; — нательное и постельное белье; — товары в аэрозольной упаковке; — печатные издания; — все, что было подогнано/отрезано под индивидуальные размеры покупателя — отрезы тканей, ковров, фанера, стекло и т. п.; — аудио- и видеокассеты, лазерные диски. КАК ВЕРНУТЬ/ОБМЕНЯТЬ ОДЕЖДУ И ОБУВЬ Если в течение двух недель с момента покупки обувь расклеилась/оторвалась подошва, вы можете вернуть ее по гарантии производителя (обычно месяц). Ее осмотрят, и добросовестный продавец деньги вернет безоговорочно.

Перечень товаров не подлежащих возврату продавцу

Инфо

Сложнее будет вернуть деньги за непонравившуюся обувь/одежду или обменять ее, если, например, вы в ней ходили, стараясь привыкнуть или разносить. Если продавец увидит, что обувь ношеная, а одежда застиранная или со следами носки (например, этикетка прикреплена заново), то вам, скорее всего, откажут в обмене или возврате денег. КАК ВЕРНУТЬ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ Есть товары (холодильник, стиральная машина, духовой шкаф), которые при покупке протестировать невозможно.

Возврату не подлежит?

Можно и без него — закон это позволяет, но в этом случае процесс доказывания факта того, что товар был куплен вами именно в этом магазине, может затянуться надолго. Поэтому в ваших интересах сохранять кассовый чек после покупки товара. В магазине спокойно и уверенно просите вернуть деньги на основании статьи 25 Закона «О защите прав потребителей».

Важно

Не забудьте, что продавец вправе вернуть деньги не сразу, а в течение 3-х дней. Если продавец начинает сопротивляться, уведомите его о том, что немедленно отправитесь в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (сокращенно — Роспотребнадзор) и требуйте жалобную книгу, в которой сделайте соответствующую запись. Кстати, каждый магазин должен иметь в доступном для потребителя месте жалобную книгу и, так называемый, «Уголок потребителя», где размещены телефоны это надзорного органа.

Возврат и обмен товара

Насколько я знаю,ст.25 предусматривает право потребителя на обмен товара, а не возврат! Но в п.2 ст.25 В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Подскажите, пожалуйста, мои действия, что дальше делать, куда обращаться? Имею ли я право получить возврат денежных средств? Как обосновать мою проблему законодательно? Заранее большое спасибо.
Защита прав потребителей | Пермь Пожаловаться модератору Ответы юристов ООО «Юрист» (16.03.2014 в 12:28:57) Здравствуйте! Пишите претензию магазину со ссылкой на ст.25 о ЗПП.

Обмен без проблем

Один экземпляр вручаете продавцу, с другим обращаетесь в комитет по защите прав потребителей (дальше по тексту КПЗПП) или в суд.Если у продавца возникли сомнения в наличии брака, он отправляет товар на экспертизу. Вы можете сделать и свою экспертизу. Если брак доказан, продавец должен вернуть всю стоимость товара в десятидневный срок (день просрочки выплаты стоит продавцу 1% от общей суммы заказа). Возврат качественных обоев в течение 14 дней Взяв за основу статью 18 Закона «ОЗПП», можно сделать возврат обоев надлежащего качества при условии, что прошло меньше двух недель (не считая день покупки), и на нем нет фабричных недостатков (брака).
Причиной для возврата может стать один из перечисленных факторов несоответствия: вид, цвет, параметры, габариты или комплектация. Невозможно вернуть текстиль и строительно-отделочные материалы, отпускаемые в метрах.

Права потребителя: какие товары подлежат обмену и возврату

Зная эту уловку магазины часто в чеках указывают не количество купленных рулонов, а купленный метраж. Будьте внимательны при оформлении чека! Если в чеке все в порядке, то делаем возврат обоев в течение 14 дней по плану:

1. Берем свой паспорт, чеки и обои. Идем в магазин (если нет чека, обои подлежат обмену, но чеки лучше сохранить и избавить себя от нервотрепки).
2. Пишем заявление, чтобы вернуть денежные средства (обменивая товар, лучше сначала сделать возврат).
3. Стоимость покупки продавец возвращает покупателю за десять дней с момента написания (получения) претензии.
4. Если требования не удовлетворены, необходимо обратиться в КПЗПП или в суд.

Возврат обоев в магазин согласно закону возможен независимо от того, надлежащего они качества или нет, но необходимо соблюдать ряд условий, оговоренных выше.

Главная Вопросы и заказы Имею ли я право вернуть деньги за рулоны неиспользованных обоев? Спросить быстрее, чем читать. Задайте вопрос юристам! 7744 юристов ждут Вас Автор вопроса — Россия Здравствуйте. 10.03.2014г. мною были приобретены в магазине «Центр обои» 4 рулона обоев по совету продавца-консультанта, т.к. я не совсем понимаю как нужно рассчитывать сколько понадобится обоев для оклеивания нужной площади. В ходе выполнения ремонтных работ, один рулон остался не использованным, он остался в заводской упаковке, не вскрыт и в надлежащем виде.
14 дней с момента покупки не прошло, чек сохранен.15.03.2014 я пришла в магазин «Центр обои» с целью вернуть не использованный рулон обоев и возвратить за него денежные средства. На что получила отказ от старшего менеджера магазина. Было предложение обменять рулон на другой товар.